Inteligência emocional no trabalho: saiba o que é e como desenvolvê-la

Por muito tempo, as habilidades técnicas eram as mais valorizadas no mercado de trabalho. Entretanto, mudanças importantes vêm acontecendo e as empresas têm prestigiado cada vez mais as competências socioemocionais. Afinal, a inteligência emocional no trabalho faz toda a diferença para a rotina funcional e para a produtividade da equipe.

Mas o que é inteligência emocional? Foi o psicólogo Daniel Goleman quem desenvolveu os estudos desse termo, que diz respeito à capacidade de entender e controlar as próprias emoções. Também significa compreender as emoções de terceiros e saber lidar com elas de maneira mais eficaz.

Assim, fica fácil perceber que pessoas com inteligência emocional podem ajudar a evitar conflitos no ambiente de trabalho e melhorar os resultados em uma equipe, não é mesmo? Aproveite para saber mais sobre o tema e aprender a desenvolver habilidades emocionais.

Quais são os pilares da inteligência emocional?

Daniel Goleman construiu sua teoria de inteligência emocional a partir de cinco pilares principais:

• autoconsciência;
• controle emocional;
• automotivação;
• empatia;
• habilidades sociais.

O primeiro se refere à capacidade de se conhecer e de identificar as próprias emoções. Parece algo simples, mas, na verdade, nem sempre é fácil perceber nosso estado emocional. Muitas pessoas só notam uma emoção quando já reagiram a ela — por exemplo, em uma explosão de raiva.

Goleman ainda fala de outra competência essencial: a autorregulação ou controle emocional. Ou seja, não basta perceber suas emoções, é preciso aprender a controlar o modo como você age diante delas. Isso evita muitos conflitos e permite a resolução de problemas de maneira mais rápida e branda.

Uma pessoa com inteligência emocional também é aquela que desenvolve a capacidade de se motivar. Esta envolve observar e valorizar suas potencialidades e conseguir canalizar energia para a realização de seus projetos.

Por fim, os dois últimos pilares da teoria têm relação com os outros: empatia e habilidades sociais. Empatia significa ser capaz de se colocar no lugar de outra pessoa, entendendo o que ela está tentando comunicar. E as habilidades sociais dizem respeito a se relacionar de forma positiva.

Por que inteligência emocional é importante no trabalho?

A inteligência emocional pode fazer grande diferença na sua vida, gerando relacionamentos mais saudáveis e melhores condições para a conquista de bem-estar e felicidade. Sua importância se dá tanto na vida pessoal quanto no trabalho. Sem dúvida, pessoas com boas habilidades emocionais colhem benefícios na carreira.

Pense em um exemplo prático. Você se sentiria bem em trabalhar com alguém que promove calma e boas relações? Que consegue evitar mal-entendidos diante de uma situação de pressão ou conflito? Que evita fazer julgamentos e adotar posturas e falas negativas sobre os colegas de trabalho ou chefes?

Certamente é mais agradável contar com um colega como esse do que com alguém que enfrenta muitas dificuldades para perceber e controlar mudanças de humor, não é mesmo? Às vezes, o trabalho é prejudicado porque o ambiente fica pesado e os conflitos causam mal-estar cotidiano.

Para melhorar isso, é preciso investir em inteligência emocional no trabalho. Desenvolver habilidades nessa área faz você se comunicar com mais transparência e eficácia, evitar desentendimentos, não entrar em discussões desnecessárias etc. Os efeitos são muito positivos na carreira — inclusive, lhe ajuda a conquistar cargos de liderança no futuro.

Como desenvolver inteligência emocional no trabalho?

Agora você já viu que vale a pena olhar com mais atenção para suas emoções e melhorar as capacidades para o trabalho. Porém, o que fazer para se sair bem nisso? Acompanhe as dicas práticas que eu selecionei.

Crie o hábito de se observar

Em geral, nossa rotina não é fácil. Existem muitas demandas para organizar no trabalho, nos relacionamentos amorosos, na família etc. Com isso, é comum que as pessoas entrem em uma lógica de reação. Ou seja, passem a reagir ao que acontece, sem pensarem muito nem observarem suas próprias emoções e comportamentos.

Quero convidar você a fazer o contrário. Experimente prestar mais atenção ao que você sente no trabalho e ao que faz diante disso. Desse modo, é possível perceber, por exemplo, quais são as situações que lhe geram raiva ou insatisfação e o que está por trás dos conflitos vividos na empresa.

Desenvolva controle emocional

Não é fácil se ver no ápice da raiva e conseguir lidar com ela sem brigar com alguém ou tomar uma atitude da qual vai se arrepender depois. De fato, nossas emoções são muito fortes, e é um desafio e tanto controlá-las. Se você sofre com isso, saiba que é compreensível.

Entenda que o controle emocional não surge de um dia para o outro. Será necessário aprender a controlar as emoções, o que requer desenvolver estratégias de controle emocional. Dois exemplos de ações que podem ajudar muito são fazer exercícios de respiração ou caminhar um pouco quando está com raiva.

Aumente sua empatia

O mercado de trabalho pode ser um contexto bastante desafiador, especialmente em cenários de muita competitividade. Em diversas situações, as pessoas adotam posturas defensivas na empresa por medo de enfrentarem problemas devido a críticas ou conflitos. Mas é preciso se dispor para a melhoria contínua.

Trabalhar em equipe envolve dar e receber feedbacks. Um colega que lhe faz uma crítica construtiva ou um pedido não está necessariamente querendo prejudicar sua atuação. Ao contrário, pode ser uma oportunidade de melhorar ainda mais. Portanto, exerça a empatia para escutar e entender o que as pessoas lhe dizem.

Reveja a forma como se comunica

Boa parte da inteligência emocional está no jeito como nos relacionamos com outras pessoas. Se você consegue perceber suas emoções e até controlá-las, mas não sabe melhorar a comunicação, provavelmente suas habilidades emocionais não ficarão tão evidentes para os colegas de trabalho.

Pensando nisso, uma dica é sempre ter cuidado com o que você fala e com a forma como dialoga. Procure conversar com uma postura e tom de voz calmos, além de evitar palavras que possam soar ofensivas. Além disso, pode ser útil planejar o que vai falar antes de começar uma conversa difícil com alguém.

Agora você sabe o que é inteligência emocional no trabalho e como é possível desenvolvê-la com algumas dicas simples. Lembre-se de que vale a pena procurar a ajuda da psicoterapia, caso esteja sendo muito difícil lidar com as suas emoções.

E então, as informações que eu compartilhei foram úteis? Aproveite para seguir nossos perfis nas redes sociais e acompanhar mais conteúdos. Estamos no Facebook, no Instagram e no LinkedIn.